Kuolaintestauksen ja kuolainostosten UKK

Miten autamme kuolainten kanssa?

Myynnissä olevien tuotteiden ja konsultoinnin kautta testiin lähetettävien kuolainten ja muiden tuotteiden valikoima muuttuu lähes päivittäin.  Suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä chatissa, yhteydenottolomakkeella tai info@equiara.com, niin käymme läpi tarpeenne ja suosittelemme teille sopivaa konsultointipakettia.  Etäkonsultointia tai kuolainsovitusta varatessasi kerro meille myös ainakin hieman lisää hevosestasi, ratsastettavuudesta ja mahdollisista ongelmista, sekä nykyinen kuolainkokonne. Chatissä on apua tarjolla arkisin 10-20 ja viikonloppuisin pääsääntöisesti kello 10-14. Sähköpostia luemme normaalisti päivittäin. 

Miten voin päättää, mitä kokeilisin tai mistä tiedän, mikä sopisi meidän tarpeisiin? 

Teemme etäkonsultointipalveluita tallisovitusten lisäksi, eli olemme erikoistuneet kuolainten, varusteiden ja täydennysrehujen suhteen konsultointiavun tarjoamiseen. Meiltä voit siis ostaa konsultointiapua tiettyyn ongelmaan ja tähän usein kuuluu myös tiettyjen sopivaksi katsottujen tuotteiden testausmahdollisuus. 

Saako meiltä kuolaimia vuokralle? Mitä kuuluu konsultointipakettiin? 

Meiltä saat kuolaimia kokeiluun vain etäkonsutointipaketin kautta. Miksi näin?
Sillä haluamme varmistaa omalla asiantuntemuksellamme oman tuotevalikoiman osalta sen, että asiakas saisi mahdollisimman paljon irti kokeilusta ja ylipäätään haluamme ensisijaisesti varmistaa, että kokeiltavien kuolainten malli, materiaali ja toimintalogiikka sopii hevosen yksilölliseen ongelmaan, eikä ole sille esimerkiksi turhan kova. 

Konsultointiapu tarkoittaa sitä, että kuvailet meille hevostasi, sen ratsastettavuutta & mahdollisia ongelmia nykyisten kuolainten kanssa ja me katsomme sinulle sopivimmat mallit, paksuudet ja koot testijaksolle. Voimme myös tehdä sovituskäynnin tallillesi, jossa katsomme yhdessä ratsastaen eri malleja. Ennen kuolainten suosituksia maksat verkkosivujemme kautta konsultointipaketin, jonka jälkeen lähetämme sinulle suositukset vielä näytille ennen niiden lähetystä. 

Kun testijakso loppuu, voit palauttaa vuokrakuolaimet Matkahuollon asiakaspalvelunumerolla 9554495 Matkahuollon palvelupisteen kautta (ilmoita silti meille ennen palautusta) ja sovimme siitä, jos haluat ostaa omat vastaavat kuolaimet. Ostotapahtuma tehdään erikseen ostoksena & lähetyksenä kotiisi. Jos kuolaimia on varastossa suoraan, lähetysaika on normaalisti 1-3 arkipäivää, jos joudumme tilaamaan vastaavan uuden kuolaimen tehtaalta, ilmoitamme sinulle arvion toimitusajasta & saatavuudesta erikseen.

Hinnasto:

Avoin konsultointiapu

Tämä on tarkoitettu sinulle, jos haluat pallotella ajatuksia ja miettiä vaihtoehtoja yhdessä tiettyyn ongelmaan, jota et osaa esimerkiksi varusteiden, hevosen hyvinvoinnin tai ruokinnan osalta ratkaista yksin. Jos konsultoinnin jälkeen haluat testata tuotteita, siitä tulee lisämaksu, eli tämä paketti on vain konsultointiapupaketti. Voimme tehdä konsultoinnin esimerkiksi puhelulla tai Google Meet-tapaamisella. 

• Yksilöllisen ongelman / tilanteen ratkaiseminen sis. 1h konsultointia työajallisesti - 50e 
  Mahdolliset tuotteiden kokeilumaksut ilmoitamme erikseen. 
  
  

Kuolainten etäkonsultointipaketti, 2 kuolainsuositusta kokeiltavaksi 1 viikoksi ja neuvonta testaamisen aikana 

Valitse tämä paketti, jos tiedät jo, että olet kiinnostunut kokeilemaan kuolainmalleja meidän antamien yksilöllisten suositusten perusteella. 

• 2 kuolainta 1 viikon testijaksolle + neuvonta ja suositukset = 70e
  paketti sisältää postituksen molempiin suuntiin 
  
  
• 4 kuolainta 2 viikon testijaksolle + neuvonta ja suositukset = 90e
  paketti sisältää postituksen molempiin suuntiin
  
  Kuolainten jatkotestauksen hinta = 1 kuolain / 1 viikko / 15e (koskee vain kuolaimia, jotka jo asiakkaalla) 
  
  Uudella paketilla lähetettävien lisäkuolainten testaushinta = 40e / viikko / kuolain, 2 kuolainta 50e / viikko
  
  

Omalla tallilla tapahtuva kuolainsovituskäynti

Sovituskäynnin perushinta = 100e 
Alle 30km säteellä Kämmenniemestä matkakulut sisältyvät hintaan, tämän jälkeen laskutamme kilometrit toteutuneiden kilometrien mukaisesti ja kilometrit tulevat perusmaksun päälle. 

Hinta sisältää 2 parhaimman kuolaimen jatkotestauksen 1 viikon ajaksi ja palautuspostikulut palautettavalle kuolaimelle.

Muut hyvinvointituotteiden palvelut / testihinnat 

Winderen jalustinten ja romaanien vuokraushinnat

• Winderen jalustinten vuokraus 1 viikoksi = 50e
• Winderen romaanin vuokraus 1 viikoksi = 50e
• Lisäviikko 15e / tuote.

Equilibrium Products Massage pad -hierontapädin vuokraushinnat

• Massage pad Heatsense 2 viikkoa = 75e
• Lisäviikko 15e / tuote.

Ostoalennus testauksen jälkeen

• Saat vuokrauksen jälkeen -10% alennuskoodin verkkokauppaamme

Entä jos löydän täydellisen kuolaimen tai tuotteen?

Mahtavaa! Silloin voit lähettää meille viestin chatissä, sähköpostia info@equiara.com tai DM:ää Instagramin tai Facebookin kautta ja kertoa, minkä kuolaimen haluaisit tilata tai tilaa tuote nettikaupasta suoraan. Testituotteet palautetaan meille asiakaspalautuksena ja tilaamme sinulle uuden tuotteen toiveidesi mukaan. 

Entä jos en löytänyt täydellistä?

Ikävä kuulla! Mutta voimme aina etsiä sinulle uusia kuolaimia kokeiltavaksi, Fagerin ja Winderenin valikoima on valtava ja toisaalta negatiiviset vaikutelmat antavat meille täydellistä palautetta, jotta tiedämme mitä etsiä. Jokainen kuolain on ainutlaatuinen, kuten hevonenkin. 

Olemme myös laajentamassa merkkivalikoimaamme tulevaisuudessa, joten muitakin merkkejä on tulossa konsutointi- ja sovituspalveluun.

Entä jos kuolain katoaa postitse tai jos kuolaimelle tapahtuu jotakin kokeilun aikana?

Pyydämme sinua ottamaan meihin välittömästi yhteyttä. Asiakas on vastuussa palautuslähetyksen pakkaamisesta oikein, jotta kuolaimet eivät voi pudota paketista. Mikäli lähetys ei tule perille tai se katoaa matkalla, ota meihin yhteyttä chatissä tai info@equiara.com, jotta voimme selvittää asiaa. Olet aina velvollinen säilyttämään palautuslähetyksen kuitin siihen saakka, kun olemme saaneet palautuslähetyksen onnistuneesti. Jos kuolain katoaa asiakkaan toimesta vuokra-aikana tallilla tai katoaa, veloitamme uuden kuolaimen hinnan vuokrakuolaimesta. Asiakas ei saa antaa tuotetta kokeiluun toiselle käyttäjälle ilman Equiara EQ lupaa. Tällöin veloitamme sakkohinnan luvattomasta vuokraamisesta, eli 50e / luvaton vuokraus / kuolain. Jos kuolain vaurioituu jotenkin, tai jotain muuta tapahtuu, ota meihin välittömästi yhteyttä. Veloitamme mahdollisista väärinkäytöksistä tai vahingoista käytön mukaan, korkeintaan vuokrakuolaimen ostohintaan saakka.

Mitä jos täydellinen kuolain/tuote on loppunut varastosta?

Ilmoitamme sinulle, kun saamme lisätietoja toimituksesta valmistajalta. Arvioitu toimitusaika riippuu valmistajasta ja mallista, joten kerromme näissä tilanteissa erikseen sopivan toimintamallin.Yleisesti toimitusaika on vuokraustuotteilla normaalitilanteessa 1-2 viikkoa, mutta vallitseva maailmantilanne huomioiden on joissakin tuotteissa tilapäisesti viivästyksiä.